11 августа 2015 г.

ATC OS7070 План работы + AA + Transfer Table

Никогда не думал что найти информацию о такой важной части в настройке АТС сложно. И все таки нашел упоминание - план работы похож на матрёшку ...
И вправду план работы похож на матрешку, первый план работы всегда один 00:00-23:59, остальные по усмотрению специалиста/клиента.
Мне нужно было реализовать следующий план:
Пн 10:00-19:00
Вт 10:00-19:00
Ср 10:00-19:00
Чт 10:00-19:00
Пт 10:00-19:00
Сб выходной
Вс выходной
Сначала я намудрил какую-то сложную схему, где рабочее время указано в первой таблице, но после того как наткнулся на заметку про матрешку, исправил и оно заработало. Вот так выглядит реализация:
Цифрой один показано поле, в котором пишется номер текущего/активного плана.
Т.о. получается что АТС считывает таблицы в обратную сторону до первого вхождения (в отличии от IPTABLES).
Кстати, план работы применяется не сразу.
Так, с планом работ мы разобрались. А вот как сделать разные приветствия?
Например в рабочее время:
"Бодрого денька, для связи с манагером жмакни 1"
В нерабочее:
"Бодренького, увы сейчас мы....не знаю где мы, короче, у нас выходной, но если хочешь поговорить с факсом жмакни 1"
Для реализации данной задачи нам понадобится создать еще одну Группу АА (я взял 516), оригинальная 518. Заводим в нее те же номера, 391-394, но параметр Use Plan (это номер плана маршрутизации 5.9.5) придется изменить, а то как мы АТСке скажем, ой, а здесь нужно сказать другое?
Я решил не отличаться от АТС, раз уж основной режим работы под номером 2, значит и план маршрутизации АА будет тоже 2
Записали новое приветствие?, нет тогда записываем, и закидываем.
Обратите внимание, что номера сообщений до 51049 свободны, я своему дал номер 51047
Номер нового сообщения указываем в таблице маршрутизации АА (5.9.5) (специальные сообщения я отключил, а также перевод по условиям, так как нужно было рубить все входящие после приветствия)

У нас готово:

  • 2 плана времени работы
  • 2 группы АА
  • 2 плана маршрутизации АА

Дело за малым, сказать АТС что по этому плану звони туда, а поэтому туда. Идем в код 3.2.1 и указываем для первого плана переводить на 516, для второго на 518
Вроде задача решена, ан нет, в сообщениях мы говорим "жмакни 1" с разными результирующими. Именно поэтому на картинке с планом маршрутизации стоит стрелка над Transfer Table (5.9.4).
Этот параметр определяет, какую таблицу будет использовать АТС в том или ином случае.

Насчет правильности заполнения первой таблицы я не уверен, но идеология ясна, первая таблица для рабочего времени, вторая для нерабочего времени (да здесь мне было лень переписывать первую таблицу под номер два).

Вот теперь все, выглядит жутко, но времени занимает не много, я выполнил добавление нового приветствия менее чем за 20 минут ( план работы, запись, конвертация, загрузка, план маршрутизации, группы, таблицы...)


UPdate 13/08/2015

Сегодня выяснил как сделать "горячую клавишу" для переключения плана работы.
В коде 4.9.2 (или как-то так), для номера и кнопки указываем "RP ПРОПУСК".
Теперь при нажатии на кнопку вылезает меню (pass 0000, отключается в 300 коде MMC), цифрами 1-6 определяем текущее правило, 0 сброс. Кнопка будет гореть.
Отмечу, что "RP Пропуск" сбрасывается при подходе нового плана автоматически, если мы хотим этого не делать, то используем просто "RP".
Также, если много планов, можно задать разным кнопкам "RP" и в телефоне указать номер правила, как только правило активируется, кнопка загорается.

Комментариев нет:

Отправка комментария